Über After-Sales-Services

Sehr geehrte Mitglieder,

In dem an unseren Verband übermittelten Schreiben des Handelsministeriums wird darauf hingewiesen, dass für verschiedene an Verbraucher abgegebene Produkte im Möbelsektor keine Bedienungsanleitungen und Garantiebescheinigungen ausgestellt werden und die Verbraucherrechte im Garantiefall von den Unternehmen nicht gesetzeskonform gewährt werden, was zu Verbraucherbeschwerden führt. Es wird betont, dass gegen Unternehmen, die gegen die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen verstoßen, gemäß Artikel 77 des Gesetzes Nr. 6502 administrative Geldstrafen verhängt werden können, abhängig von der Art des festgestellten Verstoßes. In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, sowohl sicherzustellen, dass Verbraucher keine Nachteile erleiden, als auch Ihre im Möbelsektor tätigen Mitglieder über die Notwendigkeit zu informieren, ihre Verfahren und Praktiken gesetzeskonform zu gestalten, um bei etwaigen Kontrollen keine administrativen Sanktionen zu riskieren.